Search In Website

Как приобрести страховой полис?:

Я хочу более подробно ознакомиться с видами и условиями страхования, но никак не могу найти достаточно свободного времени и посетить Ваш офис. Чем Вы можете помочь?

Для этого Вам всего лишь нужно заполнить соответствующие поля в разделе “Вызов агента” и наш агент ознакомит Вас с условиями интересующего вида страхования в удобное для Вас время.

Куда я должен сдать документы?

• Документы, относящиеся к искам по медицинскому, туристическому страхованию, телесными повреждениями полученными в следствиe ДТП, представляются в Контакт Центр по личным видам страхования по адресу г. Ереван, ул. Вардананц 18/1
• Документы, относящиеся к искам по имущественным видам страхования представляются в Контакт Центр по имущественным видам страхования по адресу г. Ереван, ул. А.Аветисяна 116/5.
• Во всех других случаях представляются в головной офис ЗАО ИНГО АРМЕНИЯ по адресу г. Ереван, ул. Анрапетутяна 51,53

Сколько времени требуется специалисту страховой компании для прибытия на место происшествия?

Сотрудник страховой компании обязан прибыть на место происшествия в течение 35 минут с момента извещения страховой компании, если происшествие произошло в г. Ереван и в течение 80 минут, если случай произошел в регионах РА. Введение новой системы контроля и наличие специалистов в каждом регионе РА позволяют “ИНГО АРМЕНИЯ” выполнять свои обязательства в более краткие сроки.

Какие документы я должен предъявить в случае происшествия ОСАГО?

• Паспорт водителя
• Водительские права
• Свидетельство регистрации автомобиля (временное или постоянное)
• Паспорт владельца (если водитель не является владельцем)
• Номер банковского счета, на который должна быть перечисленна сумма возмещения
• Договор купли-продажи автомобиля (при наличии)
• Свидетельство собственности или договор купли-продажи
• Доверенность (если вместо владельца выступает другое лицо) – нотариальное заверение не обязательно
• Соответствующий документ, выданный дорожной полицией (заключение или решение) или согласованная декларация (если сумма ущерба не превышает 400.000 др.)

Что делать при возникновении ДТП?

При страховом случае необходимо:

• Сообщить в соответствующие компетентные органы:
  • При дорожно-транспортных происшествий в доржную полицию РА, 1-77, 010 52 27 63
  • При незаконных действиях со стороны третьих лиц в полицию РА, 1-02
  • При пожаре и взрыве в Пожарную службу РА, 1-01
  • При стихийных бедствиях в МЧС РА, 911
  • При травмах в Скорую помощь, 1-03

• Незамедлительно позвонить 010 59 21 21 и сообщить о страховом случае компании “ИНГО Армения” и следовать инструкциям специалиста
• Не передвигать ТС до прибытья госыдарсвенных лиц, а так же сотрудников “ИНГО АРМЕНИЯ”
• Записать государственные номера всех ТС участников ДТП
• При возможности сфотографировать (в т.ч. мобильным телефоном) место происшествия и позиции автомобилей
• Категорически отказаться от признания вины или других соглашений
• Перед подписанием внимательно прочитать составленныe уполномоченным органом документы об аварии и о другом
• По инструкции Дорожной Полиции РА или сотрудника “ИНГО АРМЕНИЯ” пройти тест на трезвость.

Какие документы необходимо предьявить для получения страхового возмещения?

Для предъявления требования о возмещении ущерба необходимы следующие основные документы:

• Письменное заявление о страховом случае
• Страховой полис
• Документы удостоверяющие личность (в случае юридического лица свидетельства о регистрации с вкладышем содержащего данные руководителя)
• Доверенность, если обращается не владелец
• Водительские права и паспорт водителя
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (технический паспорт) (оригинал или утвержденная копия, если ТС находится под залогом)

Так же:

• При ДТП:
  • Стандартная процедура возмещения:
    • Протокол проведения проверки трезвости водителя (кроме случаев, когда компания освобождает водителя от обязанности пройти такой тест)
    • Документ подтверждающий аварию (заключение Дорожной Полиции РА или решение следователя)
    • Схемы происшествия, составленная Дорожной Полицией
    • Объяснение водителя или водителей
    • Заключение судебно-автотехнической экспертизы*
    • Заключение трассеологической экспертизы*

*При требовани компании

• Упрощенная система возмещения ущерба при ДТП (ускоренная) до 400 000 драмов РА:
  • Только выше перечисленные основные документы

• При пожаре:
  • Заключение пожарно технической экспертизы

• При угоне:
  • Коллекция оргинальных ключей замков ТС
  • Удостоверяющий документ о заявлении в полицию РА.
  • Решение о возбуждении уголовного дела
  • Решение полиции о результатах следствия уголовного дела

• При незаконных действиях третьих лиц:
  • Удостоверяющий документ о заявлении в полицию РА
  • Решение о возбуждении уголовного дела
  • Решение результатах следствия уголовного дела

• При стихийных бедствиях:
  • Справка, подтверждающая происшествие, полученная от МЧС, гидрометеослужбы или от других уполномоченных органов

Заявления о наступлении страхового случая, необходимо предоставить в течение 30 дней, а остальные документы после заявления в течении 60 дней.

Какие преимущества у “Ускоренной процедуры страхового возмещения”?

“Ускоренная процедура расследования страхового случая и выплаты страхового возмещения” позволяет регулировать убытки, не превышающие 200 тыс. драм РА, без привлечения правоохранительных органов и без назначения дополнительных экспертиз. Выплата страхового возмещения осуществляется в течение 5 банковских дней.
Настоящая процедура может быть применена только с согласия Страхователя (Выгодоприобретателя, Уполномоченного водителя).

В Вашей компании полис страхования КАСКО действует только на территории Республики Аремения?

В “ИНГО АРМЕНИЯ” действие полиса КАСКО не ограничивается только территорией Республики Армения. Полис действует также на территории НКР, Грузии, Ирана и странах СНГ.

Это одно из конкурентных преимуществ нашей Компании.

Попадает ли дополнительное оборудование под действие полиса КАСКО, или его надо страховать отдельно?

Дополнительное оборудование страхуется отдельно от полиса КАСКО, однако такое оборудование не подлежит страхованию без страхования ТС, на котором оно установлено.

В прошлом году купил автомобиль. Машину застраховал в страховой компании “ИНГО АРМЕНИЯ”. Могу ли я рассчитывать на скидку при продлении срока страхования еще на год?

Вы можете рассчитывать на применение скидки, если Ваша страховая история положительна (в предыдущий срок страхования не было зарегистрировано страховых случаев, или коеффициент убыточности невысок). Но если тот же коеффициент высок, то страховая компания может применить также повышающие коеффициенты страховой премии.

Я застраховал свою машину в Вашей компании. Кто кроме меня может вести мою машину без каких-либо последствий для договора страхования?

Согласно правилам страхования транспортных средств любое лицо может вести Вашу машину, если вы упомянули его в вашем контракте в качестве уполномоченного водителя.

Влияет ли место ночной стоянки автомобиля на стоимость страховки?

Страховые взносы, зависят от ряда факторов, из которых сигнализация, расположение использовании транспортного средства, наличие аудиовизуального оборудования в основных парковках, в том числе ночное время место парковки.

Что делать при наступлении происшествия?

Если Вашему имуществу был нанесен ущерб, или если оно было полностью уничтожено, то сразу после происшествия необходимо:

• Предпринять все необходимые меры для предотвращения или уменьшения размера ущерба и спасения имущества от уничтожения,
• Незамедлительно позвонить в Страховое ЗАО “ИНГО АРМЕНИЯ” по тел. 10 59 21 21, сообщить о происшествии и следовать указаниям специалиста,
• Сообщить о происшествии в соответствующие уполномоченные органы (правоохранительные органы, пожарная служба, районный инженер),
• Сфотографировать поврежденное имущество,
• Не предпринять никаких действий, которые могут изменить вид поврежденного имущества (если данные действия не были предприняты с целью предотвращения или уменьшения размера ущерба),
•  Если имуществу был нанесен ущерб в результате действий третьих лиц, строго запрещается достигать какого-либо соглашения без согласия Страховой ЗАО “ИНГО АРМЕНИЯ”.

Какие документы мне нужны для представления требования о возмещении?

Для предъявления требования о возмещении ущерба необходимы следующие документы:

1. При пожаре

• Письменное заявление о страховом случае,
• Страховой полис,
• Протокол, удостоверяющий факт пожара,
• Заключение экспертизы о причинах возникновения пожара,
• Документы, подтверждающие размер ущерба,
• Копия паспорта собственника имущества,
• Копия свидетельства о собственности.

2. При краже или незаконных действиях третьих лиц

• Письменное заявление о страховом случае,
• Страховой полис (договор),
• Заявление о краже,
• Предварительное решение следователя о возбуждении/не возбуждении уголовного дела,
• Свидетельство о собственности (оригинал или подтвержденная копия, если имущество находится под арестом),
• Окончательное решение милиции о результатах следствия уголовного дела, полученное от правохранительных органов,
• Документы, подтверждающие размер ущерба.

3. При стихийных бедствиях

• Письменное заявление о страховом случае,
• Страховой полис,
• Копии свидетельства о собственности и паспорта собственника имущества,
• Справка, подтверждающая факт происшествия, полученная от гидрометеослужбы или других уполномоченных органов,
• Документы, подтверждающие размер ущерба.

4. При повреждении от воды

• Письменное заявление о страховом случае,
• Страховой полис,
• Протокол, удостоверяющий факт происшествия, полученный от соответствующего уполномоченного органа.
• Заключение экспертизы о причинах возникновения происшествия,
• Документы, подтверждающие размер ущерба,
• Копия паспорта собственника имущества,
• Копия свидетельства о собственности имущества.

В какие сроки выплачивается страховое возмещение?

Наша Компания выплачивает страховое возмещение максимум в течение 30 рабочих дней после получения всех необходимых документов.

Что делать при наступлении страхового случая за рубежом?

При наступлении страхового случая за рубежом необходимо незамедлительно предпринять следующие действия::

• Оповестить о страховом случае соответствующие уполномоченные органы места, где произошел страховой случай (администрацию гостиницы, представителей транспортных компаний, местные правоохранительные органы) и сообщить о наличии страховки,
• Незамедлительно позвонить в служебный центр по телефону, указанному на первой странице прилагаемого полиса (+7 495 258 85 59) и сообщить о страховом случае или связаться с “ИНГО АРМЕНИЯ”,
• Сотрудники служебного центра немедленно отреагируют на Ваш звонок и организуют предоставление необходимой медицинской помощи,
• Предусмотренные в полисе все расходы при страховом случае, осуществляются ассистанс центром и возмещаются компанией “ИНГО АРМЕНИЯ”.

Какие документы мне нужны для представления требования о возмещении?

Если после наступления страхового случая не было возможности позвонить в служебный центр, то для предоставления заявления о наступлении страхового случая , необходимо в течение 30 дней после возвращения из зарубежной поездки предоставить следующий пакет документов:

• Заявление о наступлении страхового случая, в котором подробно должны быть указаны:
  • Характер и обстоятельства происшествия,
  • Сроки зарубежной поездки,
  • Причины возникновения происшествия,
  • Причины, по которым не было возможности незамедлительно позвонить в служебный центр.
• Копия страхового полиса (при требовании оригинал),
• Медицинские документы, содержащие сведения о дате, состояния здоровья, медицинской помощи и длительности об обращении застрахованного лица и так далее,
• Оригинал направления, выписанного врачом для прохождения лабораторных исследований, а также цены предоставленных услуг с отдельно отмеченными ценами и датами за каждую предоставленную услугу,
• Оригиналы выписанных врачом рецептов, связанных с данной болезнью, которые должны включать штампы аптек и стоимость каждого приобретенного медицинского препарата,
• Предоставленный медицинским учреждением оригинал счета-фактуры (напечатанный на соответствующем бланке ила на бумаге со штампом), которая должна включать фамилию застрахованного лица, медицинский диагноз, дату обращения за медицинской помощью, длительность лечения, перечень предоставленных услуг,упорядоченный по их стоимости и длительности, общую стоимость предоставленных медицинских услуг,
• Документы, подтверждающие понесенные затраты, связанные с лечением, приобретением медицинских препаратов и предоставлением других медицинских услуг,
• Документ, подтверждающий личность лица, получившего страховое возмещение.

Я купил полис туристического страхования, но поездка была отменена. Могу ли я возвратить страховой полис и получить заплаченные деньги обратно?

Конечно Вы можете возвратить страховой полис и признать ее недействительным, но важно знать, что:

• Компания может возвратить страховую премию только за неистекшие дни периода действия страхования.
• Компания не возвращает страховую премию в случае невыезда Застрахованного лица в страну, указанную в договоре страхования, при наличии у последнего действующей визы на поездку, а также в случае, если Застрахованное лицо заявляет о своем невыезде после истечения периода страхования, указанного в договоре страхования.
• В любом случае Компания удерживает 1,000 драмов РА (операционные расходы), если о невыезде Застрахованного лица она была проинформирована до начала периода действия страхового полиса.

Что необходимо для приобретения полиса туристического страхования?

Для приобретения полиса туристического страхования необходимы паспортные данные путешествующего и точные сроки поездки. Выпуск полиса займет всего 5 минут.

С какими медицинскими учреждениями сотрудничает Ваша компания?

СЗАО “ИНГО АРМЕНИЯ” сотрудничает с лицензированными медицинскими учреждениями города Еревана и всей республики. Если Вы застрахованы в нашей Компании, то сможете получить необходимую помощь в любом сертифицированном медицинском учреждении.

Для сохранения качества обслуживания убедительно просим перед обращением к доктору проконсультироваться с нашим экспертом.

С какими Медицинский центрами сотрудничает СЗАО ИНГО АРМЕНИЯ?

СЗАО ИНГО АРМЕНИЯ сотрудничает со всеми клиниками города Еревана, региональными, а также с клиниками на территории НКР.

• Список партнерских медицинских центров.

Что делать при наступлении страхового случая?

При приеме застрахованного груза в первую очередь удостоверьтесь в:

• Количестве груза
• Целостности упаковки
• Сохранности пломбы

При обнаружении какого-либо нарушения или повреждения незамедлительно:

• Выясните причины повреждения и предпринимайте необходимые действия для предотвращения дальнейших потерь,
• Позвоните в Страховую Компанию “ИНГО АРМЕНИЯ” и сообщите детали происшествия,
• Оповестите уполномоченные органы об обнаружении повреждений,
• В случае кражи немедленно сообщите в правоохранительные органы,
• Пригласите представителя грузоперевозчика для совместного исследования (изучения) поврежденного груза,
• Потребуйте от представителя грузоперевозчика письменное свидетельство о повреждении груза,
• Представьте грузоперевозчику письменный иск,
• Оповестите Страховую Компанию “ИНГО АРМЕНИЯ” обо всех требованиях и жалобах имущественного характера, возникших в результате страхового случая,
• Время от времени оповещайте Страховую Компанию “ИНГО АРМЕНИЯ” о процессе расследования страхового случая, его причинах и последствиях.

Какие документы необходимы для предъявления требования о возмещении?

Для предъявления заявления на страховое возмещение необходимы следующие документы:

Все документы должны быть представлены в течение 7 дней после наступления страхового случая.

• Исковое заявление о происшествии,
• Документы, удостоверяющие факт происшествия, предоставленные таможенными службами,
• Справка, предоставленная транспортной полицией РА, в случае потери груза,
• Предоставленный грузоперевозчиком акт или заключение эксперта, касающееся потери груза,
• Документ, подтверждающий размер ущерба (по требованию),
• Если затраты, связанные с поврежденным грузом, были понесены Страхователем или Бенефициаром,то также необходимо предоставить:
  • оригиналы документов, подтверждающих выплаты,
  • счет-фактуру.

Страховщик сохраняет за собой право в некоторых случаях требовать от истца предоставить дополнительные документы и информацию, которые, по мнению Компании, могут прояснить сущность происшествия и размер ущерба.